المساعد الذكي

يجيب المساعد الذكي عن أسئلتك حول استخدام لوحة الإدارة، من صفحات المساعدة هذه، ويتيح لك إرسال طلب إلى الدعم. يمكن لكل موظف استخدامه، ولا يحتاج ذلك إلى أي دور.

فتح المساعد

اضغط المساعد الذكي في أعلى أي صفحة من لوحة الإدارة. تُفتح نافذة المساعد على جانب الصفحة، وتبقى مفتوحة وأنت تنتقل من صفحة إلى أخرى، محتفظةً بمحادثتك. وعلى الهاتف تملأ الشاشة.

في أعلى النافذة تبويبان:

• المحادثة: اسأل كيف تنجز أمرًا.
• الدعم: أرسل طلبًا إلى الدعم واقرأ الردود.

ويُخفي زر إغلاق النافذة.

طرح سؤال

شكل الإجابات

اكتب سؤالك في المحادثة كما تسأل زميلًا: “كيف أدعو مالكًا إلى مساحة المالك؟” أو “أين أحدد التأمين للعقارات المفروشة؟”. تأتي الإجابة خطوات مرقّمة، مع الشاشة التي تفتحها في كل خطوة، تليها صفحات المساعدة التي أُخذت منها. افتح أي مصدر لتقرأ الصفحة كاملة.

يجيب المساعد بلغة لوحة إدارتك، العربية أو الإنجليزية، وهي اللغة التي اخترتها لحسابك (انظر مساحة عملك).

ويمسح زر محادثة جديدة المحادثة ويبدأ من جديد.

مصدر الإجابات

لا يجيب المساعد إلا من صفحات المساعدة هذه. وحين لا تغطي سؤالك، أو لا يتعلق السؤال بلوحة الإدارة، يقول ذلك ويدلّك على أقرب الصفحات.

ولا يرى المساعد سجلات شركتك أبدًا: لا يصل إليه أي مالك أو عقد إيجار أو عميل محتمل أو أي سجل آخر، ولا يرسلها إلى أي مكان. اسأله كيف تنجز أمرًا لا عن سجل بعينه: كيف تسجّل شيكًا مرتجعًا، لا أي الشيكات ارتُجعت هذا الشهر.

مفيدة أو غير مفيدة

قيّم كل إجابة بـمفيدة أو غير مفيدة. وحين لا تكون الإجابة مفيدة، يمكنك أن تطلب المساعدة من الدعم من هناك مباشرة.

الحدود

أسئلة كثيرة في وقت قصير

إن طرحت أسئلة كثيرة في وقت قصير، يطلب منك المساعد الانتظار بضع دقائق قبل السؤال التالي، ويعرض مدة الانتظار. وإن تكرر ذلك، تطول مدة الانتظار في كل مرة.

الحصة الشهرية لشركتك

لشركتك حصة شهرية من المساعد يتشاركها الجميع. وحين تنفد، يخبرك المساعد بذلك، ويعود في أول يوم من الشهر التالي.

الدعم

إرسال طلب

1. افتح تبويب الدعم واضغط طلب جديد.
2. اختر موضوعًا، ثم اكتب عنوانًا ورسالتك.
3. تُرفق الصفحة التي أنت فيها ليعرف الدعم أين كنت. أزلها إن لم تكن مفيدة.
4. أضف لقطة شاشة إن كانت توضّح المشكلة أكثر من الكلمات.
5. أرسل الطلب.

طلباتك

تعرض طلباتك الطلبات التي أرسلتها، الأحدث أولًا، مع تاريخ كل طلب وحالته:

افتح أي طلب لتقرأ الردود وتجيب عنها. لا يمكن إضافة ردود جديدة إلى طلب مغلق: أرسل طلبًا جديدًا بدلًا من ذلك. طلباتك لك وحدك، ولا يراها أحد غيرك في شركتك.